Introdução
The Code foi criado como uma ferramenta prática para membros da indústria do turismo utilizarem como parte de sua RSC e políticas de turismo responsável. Ao implementar os seis critérios de The Code, nossos membros estão fazendo uma afirmação clara a seus funcionários e clientes de que eles não aceitam a exploração sexual comercial de crianças.
Como um Representante The Code Local, você tem uma papel vital a desempenhar assistindo nossos membros para implementar The Code com êxito em suas organizações. Para ajudar você com isto, desenvolvemos uma ferramenta online para nossos representantes chamada Portal do Representante The Code Local (LCR).
Em resumo, o portal LCR ajuda você a monitorar o progresso da implementação de membros em seu país. O portal LCR se conecta diretamente com informações que membros inserem em sua própria ferramenta no portal de membros.
Você pode ler mais sobre o Portal de Membros na página Guia do Membro.
Este guia lhe mostrará as funções do Portal LCR e tem o objetivo de responder quaisquer perguntas comuns que você possa ter. Se precisar de suporte adicional usando o portal, por favor, contate support@thecode.org.
1. Fazendo Login
Após ter assinado o contrato LCR, você terá acesso ao Portal LCR. O Portal LCR é a ferramenta chave na gestão de empresas em seu país juntando e implementando os seis critérios.
Faça login no Portal LCR em http://lcr.thecode.org
Dados de login do Portal LCR
Você já deve ter recebido sua senha por e-mail. Se tiver esquecido sua senha, você pode redefini-la na página de login.
Se tiver alterado endereços de e-mail, você deve contatar a secretaria em info@thecode.org com novos dados para obter um novo login.
2. Visão geral
2.1 Navegação
Há duas abas principais para navegar pelo Portal LCR, “Home” e “Accounts“. Do lado esquerdo da tela, há um menu estático na barra lateral que permanece constante em ambas as abas.
2. 2 Página inicial
A aba Home é a primeira página que você vê quando faz login.
A página inicial do portal LCR reúne todas as informações chaves de que você precisa. A página inicial mostra:
- Quaisquer tarefas pendentes no sistema que requerem sua atenção
- Um resumo de suas contas
- Uma caixa “nova pista”, onde você pode rapidamente adicionar dados de quaisquer organizações considerando juntar-se a The Code.
2.2.1 Minhas Tarefas
No topo da página inicial você verá uma seção com o rótulo “Tarefas”.
Tarefas são geradas cada vez que há uma parte de administração com uma de suas contas de membro que requer sua atenção.
Por exemplo, um membro em seu país pode ter pedido uma oficina em sala de aula, ou uma empresa em seu país pode ter mostrado interesse em se associar.
Para abrir uma tarefa, basta clicar em seu título. Isso levará você à página de detalhes da tarefa.
Da página de detalhes da tarefa, clique em Editar e, então, você pode:
- Alterar o status da tarefa (Não iniciada, Em Andamento, Concluída, Aguardando outra pessoa, Deferida)
- Adicionar comentários à tarefa
- Alterar a prioridade da tarefa
2.2.2 Resumo
A caixa de resumo na parte inferior da tela lhe dá uma visualização rápida:
- do número de contas/membros que você gerencia,
- do número de potenciais novos membros em que você está trabalhando,
- do número de ações/tarefas pendentes que você tem no sistema,
- e, finalmente, de um total parcial de sua comissão esperada para o ano
A tabela de resumo aparece no seguinte formato dentro do portal.
[Seu Nome] Summary
Responsible Country [Países pelos quais você é responsável atualmente]
Number of Open Leads assigned: 1 [número de potenciais novos membros]
Number of Open Tasks: 2 [número de itens de ação que foram atribuídos a você]
Number of Accounts Owned: 2 [número de contas de membro que você gerencia]
Revenue this year: 24.00 [cálculo de 20% de tarifas de membro para o número de contas que você gerencia]
2.2.3 Criar novos potenciais
O Portal LCR fornece uma forma fácil para representantes armazenarem facilmente dados de empresas que estão considerando associar-se no futuro próximo. O rótulo do sistema para potenciais novos membros é “Potenciais”.
Sempre que você tiver dados de contato de uma empresa que mostra interesse em juntar-se a The Code, você pode rapidamente salvar seus dados para acompanhamento futuro inserindo dados na página inicial do Portal LCR e clicando em salvar.
Para inserir um novo potencial no sistema, basta navegar até a página inicial.
Então, sob a seção “Inserir novo potencial”, basta inserir os dados da pessoa:
- Nome
- Sobrenome
- País (lista suspensa)
- Nome da Empresa
e clique em “Salvar”.
Uma vez salvo, este novo potencial aparecerá como uma nova tarefa em sua página inicial para lembrar-lhe seu novo membro potencial.
NOTA: Quando o membro se associa realmente a The Code, não se esqueça de definir a tarefa como “Concluída”.
2.3 Contas
A aba Accounts lhe dá uma maneira rápida de ver facilmente todos os dados dos membros em nosso sistema. Pela primeira vez, todos os LCRs têm acesso às informações completas de Membros globalmente.
Esperamos que esta capacidade de compartilhar informação através da rede global de Representantes do Código Locais seja muito útil para evitar trabalho duplicado (ou seja, verificando para ver se uma empresa já é membro de The Code em outro país antes de cadastrá-la em seu país).
Qualquer coluna da página Contas pode ser classificada clicando no cabeçalho da coluna.
Observe: uma vez classificada por essa coluna, você pode então pular rapidamente para outros registros por seu caractere inicial. Por exemplo, se você classificasse a coluna Nome da Conta e então clicasse em “H”, o sistema exibiria todos os registros inciados com “H”.
Para ver as informações extras sobre a conta, basta clicar no Nome da Conta. Então lhe será apresentado todo o registro de conta para aquela conta.
O detalhe da conta mostra todas as informações que temos sobre aquele membro e é dividido nas seguintes seções:
- Detalhe da Conta
- Status de Membro
- Implementação
- Detalhes do Portal de Membro
- Informação Adicional
- Infomações de Endereço
- Informações do Sistema
- Status da Implementação
- Contatos
- Histórico de Atividades
- Atividades Abertas
- Casos
- Notas & Anexos
2.3.1 Lista suspensa para filtrar contas
O sistema fornece várias visualizações de acesso rápido para você que aparecem em um menu suspenso no topo da tela Contas.
Quando acessa a página Contas, você verá uma caixa de lista suspensa com diferentes rótulos. Logo que você escolhe um rótulo diferente, o sistema carrega as contas que correspondem à solicitação.
As opções de visualização rápida são:
- All Accounts – Uma maneira de ver todas as contas/membros no sistema
- Companies that need to sign – Empresas que pagaram e foram aprovadas, mas ainda não assinaram o contrato
- Companies with status “Member” – Mostra todos os membros atuais no sistema (aprovados, pagos e implementando The Code)
- Companies with status “Signatory” – Mostra todos os membros signatários de The Code (não pagando/implementando)
- Companies with status “Top Member” – Mostra todos os membros atuais que estão pagando e implementando os critérios completamente
- LCR Accounts – Mostra dados/informações de contato dos Representantes do Código Locais ao redor do mundo.
- My Accounts – Mostra todas as contas no sistema pelas quais você é responsável
- Recently Viewed Accounts – Mostra as contas que você visualizou recentemente (atualizado automaticamente)
2.4 Barra Lateral Esquerda
2.4.1 Suporte
Esta página de suporte pode ser facilmente acessada de dentro do Portal LCR clicando no link “Suporte“.
Nesta seção você pode também clicar no endereço de e-mail support@thecode.org, onde todas as consultas referentes ao portal devem ser direcionadas.
3. Tarefas Comuns
- Verificar o status de implementação de um membro
O portal LCR lhe permite acompanhar em tempo real os passos de implementação pelos quais o membro está trabalhando.
Conforme você desliza pelos registros da conta detalhada, você pode ver seu status de implementação geral e abrir para ver mais informação clicando em qualquer dos links para cada segmento.
- Verificar minhas tarefas abertas atuais
Uma vez que tenha feito login, você verá quaisquer tarefas abertas listadas na página inicial. Para ver mais detalhes sobre a tarefa, basta clicar no assunto da tarefa.
Observe: Você só pode editar as informações da conta para membros em seu país de responsabilidade. Se você tentar editar uma conta fora de seu país, receberá uma mensagem de “Privilégios Insuficientes”.
Contate support@thecode.org se você precisar editar dados de um membro listado fora do seu país.
- Adicionar um documento à conta de um membro
Para adicionar um documento ou anexo, navegue até o registro de detalhes da conta.
- Faça login em seu portal normalmente
- Na parte inferior da página de detalhes da conta, você verá uma seção Notas & Anexos.
- Clique em “Anexar arquivo”
- Localize o arquivo no disco do seu computador
- Selecione “Anexar”
- Uma vez enviados, os arquivos anexados aparecerão na seção Notas & Anexos da conta.
- Atualizar as informações de contato de um membro em outro país
Se você tentar editar uma conta fora do seu país, receberá uma mensagem de “Privilégios Insuficientes”.
Contate support@thecode.org se você precisar editar dados de um membro fora do seu país.
- Atualizar minhas próprias informações no sistema
Para atualizar suas próprias informações no portal LCR, siga os passos abaixo:
- Faça login no portal
- Navegue até a guia contas
- Altere a tela para Contas LCR
- Na sua conta clique em Editar
- Insira suas novas informações
- Clique em “Salvar” quando terminar
Observe: suas alterações no sistema serão refletidas imediatamente.
- Verificar minha receita esperada atual para o ano
Faça login no portal. Na página inicial, você verá uma tabela de resumo. Essa tabela inclui um total parcial de sua receita anual esperada das tarifas de membros.
Essa tabela é atualizada dinamicamente cada vez que um membro em seu país paga sua tarifa de membro.
- Encontrar um membro em meu país de responsabilidade
- Faça login no portal
- Navegue até a guia contas
- Mude a tela no menu suspenso para “Minhas Contas”
- Você então verá uma lista de membros em seu país
- Encontre um membro em outro país
- Faça login normalmente.
- Navegue até a aba Contas.
- Uma lista de Membros lhe será apresentada, juntamente com seu status de membro atual (Signatário, Membro, Membro Principal etc.)
- Classifique a lista por país
- Quando classificada, use a os links alfabéticos rápidos para navegar até Contas com um país que corresponde à letra em que você clicou
Observe: Como estes membros são de responsabilidade de outro LCR, você não pode editar seus registros.
- Encontrar um signatário em meu país
Faça login no portal e navegue até Contas. Altere a busca suspensa rápida para “Empresas com status “Signatária”. Então classifique os resultados pela coluna país. Você pode então usar a busca alfabética acima da lista Signatária para navegar rapidamente até um país que começa com a letra em que você clicou.
- Encontrar contato de um Representante The Code Local (LCR) em outro país
Faça login. Navegue até a aba Contas. Mude a tela no menu suspenso para “Contas LCR”.
Você então verá uma lista completa de outros LCRs e seus países de operação. Para encontra mais informação sobre o LCR, clique em seu nome.
- Verificando se a empresa “Exemplo” pagou este ano
Faça login no portal LCR. Navegue até a aba contas e selecione “Todas as Contas”. Então filtre a lista clicando na primeira letra do nome do membro acima dos registros. Quando você clica nela, todos os registros com a letra selecionada (neste caso, E) aparecerão.
Abra a página de detalhes da conta clicando no nome do membro. O status atual do membro confirmará se ele pagou a tarifa de membro do ano corrente.
- Verificando o status do perfil da empresa ABC
Faça login no portal LCR. Navegue até a aba contas e selecione “Todas as Contas”. Então filtre por nome da conta até encontrar o registro que você quer verificar. Clique no nome da empresa e procure a coluna Status do Perfil. Isto lhe mostrará o status atual.
- Verificar o status empresa x implementação
Você pode verificar em que ponto uma empresa está em sua implementação abrindo os dados de sua conta e descendo na página até ver o gráfico de sua implementação. Você pode acessar mais informação sobre o passo de cada critério clicando no título dos critérios.
- Cadastrando uma nova empresa como membro
A maneira mais direta de encorajar uma empresa a se cadastrar é pedir-lhe que visite o site http://demo.thecode.org e clique na opção Juntar-se.
Logo que o membro se cadastra, seu registro será atribuído ao LCR apropriado para aquele país, de modo que o LCR possa entrar em contato, discutir seus planos de implementação para The Code e lhe dar as boas-vindas formalmente.
- Adicionando dados de contato de um pontencial novo membro
Faça login no Portal LCR e navegue até a primeira aba. Adicione informações de contato sobre o potencial novo membro e clique em salvar.
- Redefinindo sua senha
Clique no link “Esqueci a senha” na página de login de LCR para que uma nova senha seja gerada.
4. Perguntas Frequentes
- Por que eu tenho tantas tarefas?
Tarefas são geradas automaticamente pelo sistema para servir como lembretes de itens que requerem sua atenção. Enquanto podem parecer muitas, algumas tarefas podem ser simples como verificar com a empresa x, requerendo apenas um único e-mail antes de poderem ser marcadas completas.
- De onde vêm estas tarefas?
Algumas tarefas são geradas pelo sistema e algumas são solicitadas pela secretaria em Bangcoc.
- Quem eu contato se não conseguir fazer login?
Por favor, contate support@thecode.org.
- Por que uma nova empresa aparece de repente em meu portal sem aviso?
Empresas se inscrevem online e são captadas imediatamente no sistema. Uma vez que a nova inscrita paga a tarifa de membro, ela aparecerá em seu portal para que você possa analisar os dados da empresa antes de ela ser passada para a aprovação do conselho. Uma vez aprovada pelo conselho, um contrato lhe será enviado para assinar. Quando devolvido, ela será listada como Membro em nossa base de dados.
- Por que uma empresa não está listada como “Membro Principal”?
Para verificar o status de uma determinada empresa, basta ver seus dados no portal. Para estar com o status Empresa Principal, a empresa precisa ter pago a tarifa de membro do ano corrente e ter implementado os 6 critérios.
- O que são Potenciais?
Potenciais são o rótulo que nosso sistema aplica a novos membros potenciais. Quando você é solicitado a inserir novos potenciais no sistema, significa apenas qualquer empresa que esteja interessada em juntar-se a The Code.
- O que são Contas?
Contas são o rótulo dado no sistema a nossos membros. Cada empresa que se junta a The Code recebe uma conta. Além de nossos Membros, há também contas do sistema.
- Quando é o relatório?
O formulário de denúncias online consolida todas as informações que o membro forneceu ao longo do ano em um único formulário para enviarem anualmente.
Todos os membros são solicitados a fazer relatório anual e recebem um e-mail no dia 1º de dezembro de cada ano informando-lhes de que o relatório está aberto. O membro continua a receber lembretes para completar seu formulário de relatório através do processo.